为提升新入职宿管员的专业素养和服务水平，确保学生宿舍管理工作的规范化、科学化，学工处公寓管理科于2025年4月8日在图文楼621开展了2025年新入职宿管员培训会。本次培训以“责任、安全、服务”为主题，全面强化宿管队伍的岗位胜任能力。

理论筑基 明确职责与规范

培训会上，学生工作处副处长曲佳顺作开班讲话，强调宿管员是校园管理的重要一环，肩负着学生安全、生活服务和宿舍文明建设的多重责任。结合实际案例剖析了宿舍管理常见的问题及问题的解决方法。

深入培训 加速新人成长

本次培训内容涵盖了熟悉楼栋、钥匙管理、掌握学生信息、掌握公共物资、日常工作、关爱学生，上传下达、其他注意事项、以老带新八个板块。对于学生公寓日常管理、宿舍安全隐患、公寓消防知识等进行了详细讲解。此外，培训还针对宿舍防盗、防骗、学生心理健康关注等环节展开讨论，帮助宿管员提升风险预判和危机干预能力。

以老带新 沟通技巧与人文关怀

“宿管员不仅是管理者，更是学生的生活导师。”经验较丰富的宿管员代表于彬老师、李江老师在培训会上积极分享个人管理公寓的经验、毕业迎新环节的准备工作、化解学生矛盾的技巧，强调“耐心倾听”、“换位思考”、“化解矛盾”的重要性。通过具体案例，带领新入职人员学习了如何高效工作、化解矛盾。让宿舍成为他们的第二个家。

宿舍管理是校园治理的“最后一公里”。此次培训通过系统化、专业化的指导，为打造一支有温度、有担当的宿管队伍奠定了坚实基础。